• XRM Collection

    Е-консалтинг, ДПwww.e-consulting.com.ua

    XRM Collection - отраслевое решение «Е-Консалтинг» разработано на платформе Microsoft Dynamics CRM для управления Коллекторскими Компаниями

    В рамках системы выстраивается работа по взысканию проблемных задолженностей, как в составе портфеля задолженности, так и по отдельности. Целями внедрения данного XRM Collection являются: -Автоматизация процесса взыскания задолженностей. Выделение долговых обязательств по определенным критериям в группы и применение к ним установленных методик взыскания. -Поддержка работы с долговыми портфелями и долговыми обязательствами. Оценка стоимости, управление вероятностью погашения задолженности, отслеживание платежей по погашению. -Обеспечение аналитической базы для принятия стратегических управленческих решений. XRM Collection для коллекторских компаний представляет собой совокупность объектов, отчетов, бизнес – процессов. Создание долгового обязательства. Если долговые обязательства были получены в составе портфеля, то в программу вводятся сведения о нем, таким образом, создается долговой портфель. Долговые обязательства могут вводиться в систему вручную и с помощью массового импорта. Процесс взыскания запускается по долговому обязательству. Можно отсортировать все долговые обязательства по определенному критерию и применить процесс взысканий ко всей группе. Процесс взыскания реализован с помощью механизма бизнес-правил. При запуске процесса по долговым обязательствам автоматически создаются и прикрепляются к ним коллекторские дела. К каждому делу создаются этапы дел. Создание задач, встреч, звонков, эл. писем. После завершения этапа дела может выставляться задача на пересмотр и корректировку хода коллекторского дела, если результаты оказались неудовлетворительными. Можно видеть, как влияет выполнение одной задачи по этапу дела на коллекторское дело. Если после выполнения какой-либо активности коллектору удается убедить должника частично или полностью погасить задолженность, необходимо в коллекторском деле создать платеж. При промышленном внедрении системы объект платеж будет создаваться автоматически из АБС или другой учетной системы заказчика. На втором этапе процесса взыскания предусмотрено привлечение афилированных лиц к воздействию на должника. Для фиксирования этой информации в коллекторском деле есть соответствующий раздел. Залоговое имущество должника может привлекаться к взысканию задолженности на втором этапе коллекторского дела. Сведения о таком имуществе можно фиксировать в соответствующем разделе. Система Microsoft Dynamics CRM представляет гибкий механизм описания бизнес-процессов. В XRM Collection создан процесс взыскания просроченной задолженности для коллекторских агентств. Можно следить за ходом бизнес – процесса. Для этого надо открыть форму запущенного процесса. Просмотр отчетов. Вы можете создавать и изменять свои объекты, выполнять задачи процесса взыскания и посмотреть, как изменятся соответствующие отчеты после вашей работы. Это CRM – решение включает в себя следующие отчеты: «Состояние коллекторского дела», «Вероятность погашения», «Долговое обязательство», «Размер комиссии», « Долговые портфели», «Платежи».

    18.07.2011

    Ещё Решения от Е-консалтинг, ДП
    Статьи от Е-консалтинг, ДП
    Новости от Е-консалтинг, ДП
    События от Е-консалтинг, ДП