CRM-система «КлиК. Продажи» помогает компании «КИДБУРГ» развивать сеть региональных проектов детского и семейного досуга

Системы КлиК

Уровень продаж на туристическом рынке России снизился. Большая часть населения, ввиду экономического кризиса и напряженной геополитической ситуации, предпочитает оставаться в пределах страны в сезон отпусков и школьных каникул. Поэтому особенно актуальным является вопрос формирования объектов семейного отдыха на федеральном уровне и создание современной инфраструктуры для их развития.

На минувших выходных в Санкт-Петербурге в торгово-развлекательном комплексе «Питер-Радуга» был запущен второй в городе проект детского города профессий «КидБург», продолжающий набирать популярность не только у детей, благодаря уникальному формату edutainment – «обучение через развлечение», но и среди взрослого населения. Каждый такой проект разрабатывается с учетом специфики места запуска и размещается в ТРК регионального масштаба, предоставляя для родителей все условия для комфортного отдыха. Они могут наблюдать за детьми, задействованными в игровом процессе, либо отправиться за покупками, в ресторан или кинотеатр, и быть абсолютно уверенными в безопасности ребенка.

Для обеспечения постоянного сбыта своих услуг и активного развития франчайзинговой сети, компания «КИДБУРГ» использует современные ИТ-технологии, позволяющие автоматизировать ключевые процессы бизнеса. Инструментом управления нового объекта «КидБург» - «Питер-Радуга» стала комплексная CRM-система на базе платформы «КлиК», с возможностью тиражирования.

CRM «КлиК. Продажи» - это целостная система для управления продажами, маркетингом и сервисом, обеспечивающая организацию работы Front-офиса ООО «КИДБУРГ» и объединяющая в единую информационную среду территориально распределенные филиалы компании. CRM-решение позволяет:

  • накапливать и анализировать информацию о клиентах, их предпочтениях и активности;
  • проводить сегментирование аудитории как по базовым сведениям (пол, возраст, географическое местоположение), так и по дополнительным;
  • осуществлять автоматические массовые E-mail и sms-рассылки по всем контактам, занесенным в базу данных, или по специально сформированному списку;
  • организовывать праздники и другие тематические мероприятия с функцией предварительного группового бронирования, в том числе online с помощью облачного сервиса Web-КлиК;
  • сократить расходы на персонал и снизить стоимость обслуживания объектов;
  • сделать рабочие процессы прозрачными и удобными;
  • обеспечить высокой скоростью обслуживания посетителей сети проектов;
  • управлять потоком посетителей;
  • автоматизировать контроль прохода посетителей через турникеты;
  • автоматизировать процесс продажи билетов и услуг;
  • расширить канал продажи билетов и услуг с помощью облачного сервиса Web-КлиК и использования услуги эквайринга;
  • консолидировать все данные в разрезе каждого платежа;
  • вести статистику по продажам билетов и услуг, как через кассы, расположенные на территории комплексов, так и online;
  • автоматизировать финансовую отчетность для экономии рабочего времени сотрудников финансового подразделения;
  • использовать различные инструменты для любого вида анализа.

Таким образом, внедрение CRM-системы «КлиК. Продажи» в «КИДБУРГ» позволило компании получить гибкий инструмент для стратегического и оперативного управления предприятием. Ключевыми результатами внедрения CRM станут:

  • повышение посещаемости сети площадок;
  • повышение узнаваемости брендов компании;
  • повышение лояльности существующих клиентов и привлечение новых;
  • повышение эффективности работы сотрудников подразделений продаж, маркетинга и финансов;
  • увеличение роста прибыли компании.

Внедрение CRM-решения на базе масштабируемой платформы «КлиК» открывает широкие возможности для дальнейшей автоматизации бизнес-процессов «КИДБУРГ» и позво

19.11.2015

Ещё Новости от Системы КлиК
Решения от Системы КлиК
Статьи от Системы КлиК
События от Системы КлиК