Внедрение отраслевого биллингового решения на Саратовском предприятии городских электрических сетей

Любая энергосбытовая компания не может существовать без современной информационной системы, автоматизирующей бизнес-процессы компании, основным из которых является расчеты с клиентами. Повышение качества обслуживания абонентов — физических и юридических лиц — и снижение временных и трудовых затрат на обслуживание одного абонента является основной задачей энергосбытовой компании. При этом клиенты должны иметь возможность быстро и удобно заключить договор, предъявить показание счетчиков, оплатить счет. В условиях возрастающей конкуренции необходимо снизить так называемую «стоимость выставления счета абоненту» и сделать процесс потребления электроэнергии максимально удобным для клиента.

Законодательно установленные требования по реформированию отрасли, изменению процедур расчетов абонентов, устаревшая ИТ-инфраструктура компании, необходимость реорганизации ООО «СПГЭС», недостаточный функционал существовавшего ПО, низкая производительность системы, большое количество ошибок, полная зависимость от разработчика — все это обусловило необходимость перехода на современную платформу для информационного обеспечения деятельности предприятия.

Учитывая сложившуюся ситуацию в ООО «СПГЭС», в начале 2006 года было принято решение о создании единой интегрированной системы управления. После поиска решения и выбора между поставщиками, работающими в энергетической отрасли, было выбрано отраслевое решение компании ICL Solutions, разработанное на базе системы управления класса ERP II — Microsoft Dynamics AX. На первой стадии работ был проведен анализ потребностей ООО «СПГЭС», по результатам которого, принимались решения о планируемых работах и методах их реализаци.

Целями проекта стали:

• сокращение временных и трудовых затрат на обслуживание одного абонента;
• повышение качества обслуживания;
• соблюдение всех требований законодательства.

Компоненты реализованного решения:

Контрагенты и договоры.

• Ведение абонентских договоров, в т. ч. трехсторонних соглашений с субабонентами, с указанием договорных характеристик: условия и способы оплаты, параметры предупреждений, объемы потребления и пр.
• Объекты и точки учета абонента, технические характеристики точек учета (потребление, режим работы, потери).

Учет потребления и реализации.

• Регистрация показаний приборов учета.
• Гибкий расчет фактического потребления товаров и услуг абонентами по показаниям приборов учета, по среднесуточному расходу, по установленной (разрешенной) мощности, по договорным величинам.
• Проведения перерасчетов при выявленных ошибках начисления, неправильных показаниях счетчиков и т. д.
• Проведение авансового расчета.
• Расчет по регулируемым и нерегулируемым тарифам.

Инспектирование.

• Формирование план-графиков инспекторских проверок.
• Регистрация выполнения работы (подключение, отключение, осмотр).
• Регистрация актов осмотра точек учета (установка счетчиков, прием учета, демонтаж учета и др.).

Работа с дебиторами.

• Отбор должников по различным критериям и формирование предупреждений (льготный и обычный порядок отключения).
• Формирование списков на отключение.

Аналитика и отчетность.

• Анализ структуры начислений и оплаты в разрезе тарифных ставок
• Формирование баланса электроэнергии по видам напряжения
• Формирование пакета регламентированной и отраслевой отчетности

По результатам проекта удалось достигнуть следующих результатов:

• интегрированное решение для автоматизации всех бизнес-процессов предприятия;
• централизованное хранение договорной информации;
• удобство для конечного пользователя;
• минимальное время на ввод и поиск информации;
• высокая скорость расчета потребления;
• помимо основных функций реализованы специфические процессы, присущие энергосбытовым компаниям: виды расчетов, нерегулируемые цены и пр.;
• решение позволяет работать в единой информационной среде как руководству компании